환불(청약철회) 정책

신규 가입 시 제공되는 10일 무료체험 기간 중에는 요금이 청구되지 않으며, 이 기간 중 언제든지 자유롭게 해지할 수 있습니다. 무료체험 기간 중 해지 시 결제된 금액이 없으므로 환불 절차가 발생하지 않습니다.

무료체험 종료 후 최초로 요금이 결제된 경우, 회원은 결제일로부터 7일 이내에 청약철회(환불)를 요청할 수 있습니다. 단, 아래의 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.

• 회원의 요청으로 이미 AI 콘텐츠 생성, 카카오톡 챗봇 노출 등 서비스가 실제로 제공·이용된 경우
• 회원이 서비스를 이용함으로써 그 가치가 현저히 감소한 경우

이 경우에도 실제로 이용되지 않은 부분에 대해서는 환불을 요청할 수 있으며, 회사는 서비스 이용 내역을 확인하여 합리적으로 처리합니다.

1. 해지를 원하는 회원은 고객센터(010-5601-0479)로 연락하여 해지를 요청할 수 있습니다.
2. 해지가 접수되면 즉시 처리되며, 다음 결제일부터 요금이 청구되지 않습니다.
3. 이미 결제되어 해당 월 서비스가 제공 중인 기간(당월 이용요금)에 대해서는, 2호의 청약철회 기간(결제 후 7일)이 지난 경우 환불되지 않습니다. 이는 월 단위로 서비스가 제공되는 정기결제 서비스의 일반적인 환불 원칙입니다.
4. 단, 회사의 귀책사유(서비스 장애 등)로 이용자가 정상적으로 서비스를 이용하지 못한 기간이 있는 경우, 해당 기간에 대해서는 별도로 환불 또는 보상을 협의합니다.

환불이 승인된 경우, 회사는 접수일로부터 3영업일 이내에 환불 절차를 진행합니다. 환불은 원칙적으로 결제에 사용된 수단(카카오페이 등)으로 이루어지며, 결제대행사(포트원 및 제휴 PG사)의 처리 절차에 따라 실제 환불 완료까지 추가 영업일이 소요될 수 있습니다.

환불 및 해지 관련 문의는 아래로 연락해주시기 바랍니다.

• 고객센터: 010-5601-0479
• 운영사: 에프엠테크랩 주식회사 (사업자등록번호 373-87-04259)